Politique d’expédition

Dioxypure SAS

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris — SIREN : 102 800 646

Adresse postale : 2 Rte de Montreuil, 49125 Tiercé, Maine-et-Loire

Email : contact@dioxypure.com

Chez Dioxypure, nous nous engageons à garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes. Voici les informations concernant nos conditions d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons à l'international, partout dans le monde.

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Union Européenne
• États-Unis, Canada, Australie, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, Suisse, etc.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

France métropolitaine

• Points Relais (Mondial Relay) : 4 à 6 jours ouvrables — 5,90 €. Livraison gratuite pour les commandes de 60,00 € et plus.
• Domicile (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrables — 9,90 €. Livraison gratuite pour les commandes de 60,00 € et plus.

Union Européenne (UE)

• Domicile International (Colissimo) : 3 à 5 jours ouvrables — 19,90 €. Livraison gratuite pour les commandes de 60,00 € et plus.

Suisse

• Domicile International (Colissimo) : 3 à 5 jours ouvrables — 19,90 €. Livraison gratuite pour les commandes de 100 € et plus.

États-Unis, Canada, Australie, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, etc.

• Domicile Standard International (Colissimo) : 5 à 14 jours ouvrables selon le transporteur et la destination.
• Commandes 0 kg – 1,5 kg : 29,90 €
• Commandes 1,5 kg – 2,5 kg : 39,90 €
• Commandes 2,5 kg – 10 kg : 49,90 €

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

France métropolitaine

• Points Relais : 4 à 6 jours ouvrables
• Domicile Standard : 2 à 6 jours ouvrables

Union Européenne (UE)

• Domicile Standard International : 2 à 6 jours ouvrables

États-Unis, Canada, Australie, Émirats Arabes Unis, etc.

• Domicile Standard International : 5 à 14 jours ouvrables selon le transporteur et la destination

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des jours fériés, des circonstances imprévues ou des retards éventuels dus aux transporteurs.

4. Coûts d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du montant de la commande :

France métropolitaine

• Points Relais : 5,90 €. Livraison gratuite pour les commandes de 45,00 € et plus.
• Domicile : 9,90 €. Livraison gratuite pour les commandes de 45,00 € et plus.

Union Européenne (UE)

• Domicile International : 19,90 €. Livraison gratuite pour les commandes de 45,00 € et plus.

États-Unis, Canada, Australie, Émirats Arabes Unis, etc.

• Commandes 0 kg – 1 kg : 29,90 €
• Commandes 1 kg – 2 kg : 39,90 €
• Commandes 2 kg – 10 kg : 49,90 €

5. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après validation et paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre la progression de votre livraison.

6. Suivi des commandes

Chaque commande expédiée est accompagnée d'un numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par email une fois votre colis expédié. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement via le site de La Poste ou les services de suivi postaux de votre pays.

7. Problèmes de livraison

Si votre colis prend du retard ou semble perdu, nous vous encourageons à contacter d'abord le transporteur avec votre numéro de suivi pour obtenir des informations. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@dioxypure.com afin que nous puissions vous assister.

En cas de non-réception de votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter sous 7 jours afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons garantir une résolution rapide du problème.

8. Modifications d'adresse de livraison

Il est important de vérifier que l'adresse de livraison saisie lors de votre commande est correcte. Une fois la commande validée et expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si vous constatez une erreur avant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à contact@dioxypure.com.

9. Frais de douane et taxes à l'international

Pour toute commande expédiée en dehors de l'Union Européenne (notamment vers le Canada, la Suisse, les États-Unis, ou tout autre pays hors UE), il est possible que des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement soient appliqués à la livraison.

Ces frais sont imposés par les autorités douanières locales du pays de destination et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de port affichés sur notre site.

L'acheteur est entièrement responsable du paiement de ces éventuels frais supplémentaires. Nous n'avons aucun contrôle sur ces charges et ne sommes pas en mesure d'en estimer le montant à l'avance, car cela dépend de la législation en vigueur dans chaque pays.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays pour connaître les éventuelles taxes ou frais applicables à votre commande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, vous pouvez nous joindre à :

Email : contact@dioxypure.com

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris — SIREN : 102 800 646

Adresse postale : 2 Rte de Montreuil, 49125 Tiercé, Maine-et-Loire

Nous espérons que votre expérience d'achat avec Dioxypure sera des plus agréables. Notre équipe s'efforce de garantir des délais de livraison rapides et un service client de qualité.