Politique de remboursement
Dioxypure SAS
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris — SIREN : 102 800 646
Adresse postale : 2 Rte de Montreuil, 49125 Tiercé, Maine-et-Loire
Email : contact@dioxypure.com
Chez Dioxypure, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons les conditions de retour et de remboursement suivantes :
1. Délai de retour
Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit, conformément à la loi française sur le droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un e-mail à contact@dioxypure.com ou une lettre recommandée à l'adresse suivante : Dioxypure — Service retours 2 Rte de Montreuil, 49125 Tiercé Maine-et-Loire, France, en indiquant clairement votre souhait d'annuler l'achat. Vous pouvez également utilisez notre formulaire de rétractation.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Le produit doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et autres éléments inclus.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Utilisez le formulaire de rétractation ou contactez-nous par email à contact@dioxypure.com en précisant votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner. Bien que votre demande de rétractation ne nécessite aucune justification, nous serions ravis de connaître la raison de votre retour afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Adresse de retour : Dioxypure — Service retours 2 Rte de Montreuil, 49125 Tiercé Maine-et-Loire, France
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Important :
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- En cas de retour partiel d'une commande, seul le montant des articles retournés sera remboursé.
5. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@dioxypure.com avec des photos du produit et des détails. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.
6. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
- Produits ouverts ou utilisés.
- Produits en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut.
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
7. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@dioxypure.com
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris — SIREN : 102 800 646
Adresse postale : 2 Rte de Montreuil, 49125 Tiercé, Maine-et-Loire
Merci d'avoir choisi Dioxypure. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et une satisfaction client optimale.